转载：谈谈如何建设和壮大民间义工队伍

谈谈如何建设和壮大民间义工队伍

《谈谈如何建设和壮大民间义工队伍》

一、 关于义工激励与考评制度
“铁打的营盘，流水的兵”，在公益活动中民间参与者的流失是一个很严重的问题。我们不排除参与者抱着各种各样的心态来参与，我们需要更多有爱心的市民参与公益活动，但也不可能象是公司开薪水指挥员工那样去命令参与者。面临这两难抉择的时候，很多组织者就只能够听之任之，当然也有很多组织者在思考在摸索。

“乐善好施”是中国传统道德风尚，但爱心不是无穷无尽的资源；相反，它是一种稀有资源，是最脆弱、最容易受到伤害的。如果公益事业完全倚仗个人的道德良知，实在是一场可怕的冒险。这就需要建立有效的义工激励制度，而义工的激励机制也确实是公益团队建设中最重要的部分。

做义工不是赶时髦，不能心血来潮，她确实需要实实在在付出爱心和时间。做一名合格的义工，需要有强烈的责任感和足够的奉献时间。市民的爱心需要鼓励，但是仅有爱心是不够的。如果没有组织者去引导，松散的民间参与者并不知道如何拓展志愿服务的范围。民间参与者的志愿程度很高，但制度构建的缺席限制了他们开展更多的活动。所以，作为组织者更加需要建立起鼓励参与者坚持的激励机制。

激励机制也就是针对愿意参与公益活动的普通市民建立的一套义工激励与考评制度，其大致内容如下：

加入制度：填写表格，详细说明自己的各项情况和愿意参与的活动时间等，以便于统一安排组织和工作分配；
培训制度：分初级培训和高级培训，初级培训就是学习义工的理念、职责和制度；高级培训就是将团队协作糅合起来的培训课程，一般是培养组织骨干成员；
审核制度：根据申请人员参与慈善活动时间与其特长付出的不同来审核并作出评估；
宣誓颁证：组织获得评估通过的义工慎重的参与宣誓和颁发证件，让义工具备有强烈的归属感和荣誉感；
星级考评：以30个小时的义务工作时间为基础单位，以付出时间的增多和表现再往上加星；
特殊考评：为慈善公益事业、为爱心团队作出重大付出和特别贡献的义工给予其特殊考评，特别具备社会意义者不但给予团队内部的鼓励还应该要向上级主管部门汇报并申请表彰；
如果市民报名做义工，工作人员会向他们提出要求，一年至少要付出48个小时的时间做义工，一个月也就是付出4个小时的爱心。这种要求不是很难，也不会影响义工的正常工作和生活。为了鼓励义工们坚持长期参与公益活动，设立星级义工评选是必要的。在第一年只要付出40个小时以上的时间做义工，参与10个小时的义工培训，就可以被评为一个星级的义工；按照该基础单位和参与义务工作的表现评估，可以成为二星级、三星级……。对于那些长期不能参加义工活动的市民，工作人员一般会劝退。当然，劝退不是目的而是激励。
义工的长期坚持很重要，这样才能把好事做好，才能善始善终。长期坚持是考验义工爱心的一个重要方面。对受助人群来说，他们也渴望一种稳定的关系和更深层次的感情沟通，而不仅仅是到家里探望一次两次或是送点救济物资。

二、 关于义工组织的团队文化
尽管由于自身管理和组织机构的不尽完善让民间公益组织面临着种种发展的困境，但越来越多的此类组织的出现，也说明越来越多的人愿意为和谐社会的发展而尽力，且不图回报。如何在党和政府的指导下开展公益工作、更好的服务社会，这也是一个民间团队核心成员应该要具备的基本素质。作为团队的核心层如何通过有效的引导，更充分的发挥蕴藏在民间的义工服务资源，增强社会参与义工服务的活力是一门必须学习的功课。

任何一个公益群体的长期聚集就是一个团队形式的体现，如何由一个自发松散的公益团队成为长期稳定、造福于民的公益组织？这是需要组织者投入时间精力去经营去运作的。建立其完善的民间团队管理机制是必须的基础，而凝聚社会更多爱心人士的参与则需要鲜明的公益旗帜和强烈的团队文化。

经过一段时间起步创建的公益活动，公益团队需要提炼自己的精神内涵，需要创建团队的文化，需要树立起迎风飘扬宣扬公益的“旗帜”。这个旗帜就是公益团队的精髓所在，她也许是是团队的LOGO、也许是团队的宗旨口号、但绝对不是某一个人。一个公益团队有了自己的团队文化就能够更好的指导团队执行的公益项目、就能够吸引更多爱心人士和普通市民的参与与追随，这是建立一个具有凝聚力公益团队的根本法则。团队建设是分纵向与横向发展两部分的，认真做好团队的公益项目完善每一个细节服务好弱势群体这是团队的纵向工作；而站在团队高度建立起激励机制，凝聚团队成员的持续参与并扩大团队的发展则是组织者需要考虑的横向发展。团队的文化是慢慢培养起来的，不是一蹭而就的，作为团队核心层的组织者本身就需要不断学习不断努力。

一个优秀的公益团队组织者要明确的认识到一个团队做得好，无疑是取决于团队每一个人的努力，但每一个人又只有提高自身的素质才能使这个团队强大起来；而每一个人的提高的源泉靠的就是团队的精髓所在、自己坚持的信念来指导和约束自己，所以作为核心层组织者应该要提倡遇到任何困难挫折要向自己去找原因，一件事情办得不满意的话要问自己是否自己那里不好。所以在组织者内部开展批评与自我批评的总结会议是一个优秀团队发展的必要工具。


三、关于义工组织提倡和推广的“快乐慈善”、“快乐义工”
行善积德是中华民族的优秀传统之一。因为市场经济的发展，贫富差距加大，公益慈善似乎与普通市民的距离渐行渐远。这不是因为普通市民还不富裕阔绰，做不到慷慨大方，更是因为一些媒体一些机构让慈善常常以正襟危坐的姿态出现，未免让普通市民望洋兴叹望而却步。

公益慈善其实离市民很近，每个人都有参与公益事业的机会。像现在政府提倡的“慈善一日捐”、像一些大酒店前台的捐款箱，人们随时可以把身上的零钱放进去、像有组织的大学生为弱势群体而开展的义卖等等；如果我们随时面临这种奉献爱心的机会和渠道，且对这些捐赠方式确信不疑，自然会有更多的人来参与做善事。

公益是一种行动，是个求质求量的行为。有慈善的心，捐一分也有快乐；捐得越多，相信快乐越多。这是“赠人玫瑰，手留余香”式的快乐，赏心悦目，怡人养性。快乐公益还有一层意思，捐赠物品与资金可以给受赠人以快乐；因为帮助他们解决一些困难，渡过一时难关。而困难谁都会碰到，有些困难仅凭个人的力量是很难克服的。如果有人帮助扶一把，则可能改变一个人的一生，比如资助农村贫困学生上学等等。
公益是一种心态，就如同笑声如同快乐一样是可以感染的。事实上，捐赠之人也有一些是受过别人帮助的，而今自己有了能力再捐赠帮助别人。从这个意义上说，捐赠行为是一种接力行为，其快乐也就互相感染，一个人的捐赠行为、每一次捐赠活动都有可能繁衍出更多的快乐来。

“快乐慈善”告诉我们，慈善不是施舍，而是一项快乐的事情；慈善不仅是钱物上的捐助，更是心灵上的扶助；“快乐慈善”也是扩大义工队伍的重要工具。让慈善行为真正快乐起来，让更多的人参与慈善行为、公益行动，参与快乐，以带动、帮助更多的人快乐，这个世界才会真正快乐。

作为义工组织者应该学会如何营造“快乐慈善”氛围，如何让组织内的义工在“快乐中慈善、慈善中快乐”。在长期的义务工作中，我们发现单纯依靠团队个人的道德良知去开展公益活动，这对义工组织来说是一场可怕的冒险，也是组织者不付责任的表现。在某种程度上来说爱心也是一种有限的资源，我们不能够一味的要求义工“付出”而没有“给予”，那样对义工来说是很累很累的。我们谈到的“给予”不是给予金钱不是给予物资，我们给予的是精神上的鼓励和行为上的表彰、我们给予的是一种能够把爱心付出和收获快乐结合在一起的团队氛围。

作为组织者，我们的重要任务之一就是如何在活动开展中给予团队义工以快乐？如何让“快乐慈善”良性的循环持续？让公益团队的每个成员都能够成为“快乐义工”，这也是公益团队战略规划中重要的一个环节。这种“快乐慈善”的氛围可以是通过组织义工开展参与各种类型的公益行为、团队培训、户外交流等等活动方式来营造。

在一个轻松融洽和谐快乐的环境下参与社会公益活动、结交真诚善良的朋友、学习自己缺乏的知识、体验付出爱心的快乐，我们组织者完全有理由相信义工的队伍会越来越大。



王 青
于2006年3月31日

注：为使民间公益事业能够更加完善的发展，欢迎有识之士共同探讨交流。我的QQ是47789446，交流请注明“探讨团队建设”、我的电话是0731-6661911。欢迎转载、转载请加上备注，谢谢！

审核制度：根据申请人员参与慈善活动时间与其特长付出的不同来审核并作出评估；
宣誓颁证：组织获得评估通过的义工慎重的参与宣誓和颁发证件，让义工具备有强烈的归属感和荣誉感；
星级考评：以30个小时的义务工作时间为基础单位，以付出时间的增多和表现再往上加星；
特殊考评：为慈善公益事业、为爱心团队作出重大付出和特别贡献的义工给予其特殊考评，特别具备社会意义者不但给予团队内部的鼓励还应该要向上级主管部门汇报并申请表彰；

这个会不会造成一个误区﹐大家为了公益事业而影响了正常的个人生活。。。
因为上面所说的﹐都必须付出极大的时间和精力去努力﹐而且我觉得有点树立典型的味道。。。
或许我已经被loh的文化同化的缘故吧﹐从心里有点排斥。。。

狐狸mm我们可以把这种评比仅仅看成是对义工工作成绩的一个肯定：）