2）、对工作：
① 义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备；
② 义工不可轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的，应做好解释工作；
③ 有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；
④ 主动学习和发挥自己的特长去参与服务；
⑤ 积极提供建议改善服务。
3）、对服务对象：
① 应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和"救世主"的态度；
② 应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不要将自己的意志强加于人；
③ 要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料；
④ 要尽量与服务对象保持良好的关系。
4）、对服务机构：
① 尊重服务机构的文化及服务模式；
② 要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中要始终保持与服务机构的联系；
③ 对服务机构要尽可能地去了解，对服务机构的人和事，在没彻底了解之前不宜妄加批评；
④ 积极参与工作培训、交流等活动，并客观地对自己的工作进行评价，主动反映自己对机构的建设性意见。
