本帖最后由 心宁 于 2014-5-29 14:52 编辑
草根NGO最紧缺的资源是具有细分技能的人力资源
草根NGO最紧缺的资源是什么？
有的NGO经济拮据，这些穷得发不出工资、甚至资金链断裂做不下去项目的机构的负责人说：“最缺资金赞助！”
有的NGO成绩甚微，这些累得没有星期天、甚至一直没做出什么成功项目的机构的负责人说：“最缺技能培训！”
有的NGO难以注册，这些已有实却没有名、甚至好几年都没获批合法登记的机构的负责人说：“最缺政策支持！”
有的NGO被人责难，这些貌似好心办坏事、甚至做对了事也不被公众认可的机构的负责人说：“最缺公众理解！”
(一)首先说“资金”。
当今的中国，上到中央政府、下到地方官员，大到外企国企、小到民众个人，深到电视报纸、浅到QQ微博，聚到科研机构、散到公知学者——几乎全社会都想做公益。无论是政府还是企业，无论是富豪还是乞丐，即使做公益的目的不一样，但无论他们出于何种目的而做公益，只要是他们认为能满足自己的目的、或认为真正做得出社会成就的公益项目，他们就愿意投资、愿意大笔资——这与商业投资方只投资自己认为能赚钱的商业项目是一个道理，公益资金赞助方也只赞助自己认为能高效带来社会效益的公益项目。
因拿不到资金赞助而经济拮据的草根NGO，通常拿出的公益项目，或不能满足赞助方需求，或高投入低产出、或让人捉摸不懂、或注定无法持续、或无法带来社会效益，甚至有时募捐人自己都无法清楚地介绍项目，这当然没人愿意给钱，难道要资助方因为这个机构是做公益，就把钱给他浪费？
而这些草根NGO中，如果有团队能拿出真正优秀的公益项目，或者改善原有项目的文案内容、财务信息、设计架构、执行计划等让资助方不清不楚的因素，其自然很容易获得资金赞助——谁不愿意选择好项目？
(二)接着说“技能”。
技能是实实在在不可或缺的，无论商业领域还是公益领域，相关技能都是必须品。
但做不出好项目的草根NGO是否真正理解了“技能”的含义？做公益与做商业的区别并没有想象中那么大。做商业需要的技能有人力资源管理、市场营销、财务管理、公共关系、项目管理等等，做公益也同样需要这些技能：公益机构有员工，这就需要人力资源管理；公益项目要宣传推广找赞助，这就需要市场营销；公益资金要高效使用且公开透明，这就需要财务管理……在此不一一赘述。
大家不要误解“NGO人才”或“公益人才”这类名词的含义，一般情况下的“NGO人才”或“公益人才”，仅仅是指“从事公益工作的人力资源”，并不是“具有‘公益技能’的人力资源”。世界上没有一门技能叫“公益技能”，好比世界上没有一个学科或一套课程是教人“如何当总统”，同样也别指望有一个学科或一套课程教人“如何做好公益”。无论是商业还是公益的人力资源，产生价值的基础与核心都是细分的专业技能。
想要改变，就要纳入拥有各个细分专业技能的人力资源。而不该学习“如何当总统”的课程之后，几个人的小团队又做财务、又做公关、又做项目、又做法务、又做人力资源管理——这样分散精力和时间，且样样通、样样不精，明显不符合社会大分工，怎么可能把事情做好？
(三)再说“政策”。
首先明确一个问题：政策支持，只是起到催化剂的作用，也就是说，如果有政策支持，公益项目可用做得更好、更顺畅；但没有的话，也并不会带来负面的作用——这只该被认为是需要的，不该被认为是最紧缺的。
换个角度想，指望官员帮自己做事、与政府部门对着干、看不懂政策传达的意思等等，是一些草根NGO处处碰壁、难以注册等问题的症结所在。公益机构和个人一样，首先应该靠的是自己，自强、自立后，再与公权利部门结成伙伴关系，解决他们解决不了的问题——而万万不能指望他们当自己的办事员、甚至把他们变成对立的敌人——合作是关键。
再者，与政府相关的问题是宏观环境问题，所有人都处在这个宏观环境中，一般情况下没有特例存在。为什么有的公益机构在这个宏观环境中可以做好公益项目，而有的公益机构却不能？
(四)最后说“理解”。
类似的词语还有“同理心”、“社会认知”。首先绝大多数人希望通过公益让自己生活的社会更加美好，这是毋庸置疑的，而公益机构或公益项目所做的事情恰恰与这绝大多数人的期望契合，所以“不理解”之类的情况发生，往往应了一句老话“不是不理解，而是不了解”。
实实在在带来社会效益的公益机构面对公众的不理解时，自然会十分困扰和难受，然而悲伤或愤怒不能真正解决任何问题，这种情形下唯有反思自身的真实缺陷、沟通公众的表达诉求，再分析问题，才能解决问题。被公众不理解，要做的是想办法让公众理解，而不是坐在电脑前看着公众责骂的言语，然后祈祷对方能突然开窍变得理解，或是满口无奈地倡导公众要理解——这不仅毫无意义还显得很幼稚，公众没有义务主动花精力和时间了解并理解公益机构，但公益机构却有被公众理解的需求，所以不被理解不是公众的问题，而是公益机构自身的问题。
商业企业往往有“公关部”、“品牌部”、“企业形象部”等几人至几百人的团队责让公众理解该企业，大家精细化、专业化分工，成天就研究这件事，才勉强把这件事做好。而有数据显示，中国44.8%的公益机构，全职人员在3人以下，显然大部分公益机构没有足够的、有相关专业技能的人力资源花心思做 “让公众理解”件事。
如此看来，草根NGO实际上最紧缺的资源是：具有细分专业技能的人力资源。缺资金赞助、缺技能培训、缺清官开道、缺政策支持、缺公众理解等等，在拥有真正具有细分专业技能的人力资源后，都将迎刃而解。
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