（作业，刷屏了sorry）草根 NGO 面临各种困境，如何保证其长久运营发展？

以下文章来自知乎的徐博闻，他是榕树根公益项目的财务主管，在知乎公益界一直很活跃。

一、民间公益组织无法做到长期可持续运营的原因（来自知乎 徐博闻）
http://www.zhihu.com/question/21742316/answer/19373206

失败是成功之母，民间公益组织要想做到长久运营，必须总结前面各种失败中的经验。这里面的原因很多，只能挑出几个举例，请恕鄙人做不到一无遗漏。

众所周知，民间公益组织在运营之中难免遭遇诸多外界阻力，比如政策因素、地域限制、公众理解等。这些问题，不是一两个民间 NGO 的力量足以改变的，需要经过多方长期的努力，才会有所改变。这里，我不想着重笔墨讨论外部因素，今后再开文专门表述。

下面，我们从民间公益组织的内部因素进行一些分析，欢迎对号入座。

问题一：自身定位不明确，这想做，那也想做。
这是一个非常常见的问题，许多 NGO 到达了一个地区之后，迅速发现了当地存在的各种问题，恨不得立刻大展拳脚、力挽狂澜。要做教育，又搞医疗，再弄文化保护，最后还要处理环境问题。殊不知对于一个 NGO 而言，能专精一到两个领域已经不易，想面面俱到是不可能的。即便今后自身发展壮大，想搞「一条龙」、「产业链」服务也是不现实的。对一个问题复杂的地区而言，往往需要几个不同领域的 NGO 进行服务，才可以起到最佳效果。

问题二：取得初步成绩和一定资金之后，盲目扩张
管理 NGO 和管理企业类似，在进行业务扩张的时候，一定要慎之又慎，否则难免遭遇资金链断裂等难题。对于资金链较为紧张的 NGO 而言，盲目扩张往往是加速死亡的原因之一。

有一些 NGO ，获得了一定社会关注度后，财务上得到一些自由。此时就想把当地活动做得更加深入，同时将模式复制到其他地区，把组织做大。这种行为的出发点是好的，但一定要冷静分析后再下决定。向外扩张容易，再向里收缩难，一次扩张失败，带来的不良影响不仅仅是自身财务以及捐赠人资产的无谓损失，更可怕的是社会信任的丧失。所以，在 NGO 运营之中，事关扩张的决策，更要小心谨慎。

问题三：刚愎自用，缺乏远见卓识与管理艺术，对未来没有预判
民间 NGO 的项目负责人，有不少都是各自领域的精英、专家。但一个专业权威，未必是一个好的组织管理者。有的人擅长做事，有的人擅长管理。如果 NGO 的管理者不精通管理艺术，一方面，难以管理好项目工作人员和志愿者；另一方面，难以与当地政府等外部人员做到有效沟通；最后，也难以对项目现状及未来发展规划形成实际的看法。这对于一个组织的长期运营，都是潜在的危险因素。

问题四：面对困难缺乏基本的心理承受能力
这个问题，我在「生死关头，如何面对「做公益」的困境？」这个问题中有过详细的阐述。简而言之，公益组织从业者，切勿因为自己在做公益，就期待别人给你开绿灯。无论你在做一件多好的事情，都应该平静接受对这件事一切的欺骗、依赖、质疑、刁难、批判、赞同、吹捧，这是做事之后，未必天经地义，却无可避免的事情。不会因为你在做公益，而例外。

问题五：财务混乱，过于依靠外部捐赠
NGO 普遍缺乏财务人员，往往财务管理极为混乱。没有预算制度，花钱想到哪花到哪，以至于钱不够花。钱是省出来的，开源与节流之中，节流先没有做到。此外，缺少对自己「造血」能力的思考，完全依靠「输血」，无异于悬崖上走钢丝，如果捐赠方有什么变动，自己就会处于极为被动的境地。关于商业运营模式的案例，我在「有没有公益组织进行商业化运作获得成功的案例，它们具体是如何运作的？」这个问题里，有所阐述。

问题六：埋头做事，不顾社会交往。
有些 NGO 管理者认为，自身只需要踏实做事，一定会收到好的效果。丝毫不注意对公众的营销行为的重要性，以至于社会关注度极低。殊不知与其等待别人发现，不如主动介绍自己。一方面，对外交往可以更好地学习其他 NGO 的成功经验，也可以把自己的经验介绍给别人；另一方面，社会资源的积累对一个 NGO 的成长是极为重要的，无论是捐赠方、志愿者或是政府部门都需要一定的社交关系维护，对组织建设有益无害。做社会工作，如果总是单凭自己，很难成功。


二、如何才能改变如今的现状

改变这种事情，说来容易，做来难。如前文所说，创立一个民间 NGO，也是一种创业的探索，困难重重。每个不同的民间公益组织，都面临着不同的困难。但我想，总有下面几个步骤，是省略不过去的。

出路一：自己必须了解自己，先对自己做一个客观的分析
这很容易，也是一切的开始。在着手做事之前，先坐下来，想一想自己的优势和劣势在哪，给自己一个明确的定位。

我擅长什么，所以组织应该先在哪些领域开展，短期和长期的目标如何？
我拥有的资源有哪些优势，哪些可以最大程度的帮助我达成目的？
过去的日子里我们犯过哪些错误，又在哪些地方做得不错？
妨碍我们达成目标的困难有哪些，应该从什么角度着手解决？

诸如此类的问题，是在第一步要去考虑的。虽然未必能想得明白，但重要的不是结果，而是其中思考自身的过程。也只有如此，才能建立起对未来困难的心理准备，找到自己合适的定位。知己知彼，方能百战不殆。

出路二：拉的下面子，想尽一切办法拓宽筹资渠道
舒舒服服做事，不太现实。面临资金难题的时候，一定要拉的下面子，苍蝇也是肉。最早期的孵化阶段，可以通过参加各类公益比赛融资。中期寻找基金会支持的同时可以依靠一些公募网站或是私人资助。到了后期，筹资手段则比较多样灵活。但只要组织还存在一天，筹资的问题就一直是需要被重视的问题。

出路三：搞好人缘，建立自己的社交联系网络
整理自己的通讯录，无论是电话还是邮件，分门别类进行归总。哪些是媒体的朋友，哪些是核心志愿者，哪些是专业领域的顾问，哪些是政府官员。如果可能的话，建立定期的信息保送系统，电子邮件为佳。类似于每月发送的信息快报，每隔一段日期，进行一些问候，告诉对方自己最近在做什么，增加存在感。

中国是个人情社会，在哪里都是一样，必须做到入乡随俗。尊重当地风俗，维护人际关系，是非常重要的，有时做一个件事情，就是某个人点头的问题。与项目相关的政府部门领导，潜在的捐赠人，所有的客户，核心志愿者等等，和他们搞好关系，对项目有益无害。人际沟通需要耗费一定的成本，而且可能短期内收益不明显，但依旧值得去做。

人缘这件事，很多依赖于项目领导人的个人魅力。我不推荐抱着功利心去搞关系，要做朋友，就要真心实意的交朋友，人缘才能真的好。有的时候，多喝一杯酒，多说两句话，多递两支烟，就能交到一个不错的朋友。而这个人也许就帮你解决财务、志愿者招募等等难题。每个人有适合自己的社交手段，只要记住，人缘很重要，就行了。

出路四：项目负责人应具备一定的财务、人力、营销方面的管理知识，力求专业管理与远见卓识
做事情和管项目是两回事，能把事情做好的人，未必是个好的管理者。很多人对「管理」抱以想当然的心态，觉得自己一定能做好，结果往往悲剧。对于一个项目负责人来说，应该通过看书和案例分析，保证自己对财务、人力、营销等方面的管理学知识，具有一定基本的了解。看书无法让人成为管理大师，却可以帮助人认识「管理」的重要性。

管理不能刚愎自用，也不能照本宣科。把书本的知识结合到项目上去，是每一个管理者应尽的责任，这是对自己的项目负责，也是对为自己工作的职员和志愿者负责。

建立基本的财务管理、人力管理制度，完善岗位分配，妥善分工，发挥每个人最大的价值。搞好活动管理，随时调整，随时总结，积累经验。遇到决策难题，民主与集中相结合，平等协商。要有远见，建立长期、短期的战略目标，关注目标完成度，及时解决问题。管理中的细枝末节，再次不在赘述。

项目负责人必须认识到的另一个现实问题是，一个健康、专业的公益项目，必须是可以继承的，不能过分地以一个人为中心。这种自我成长、修复的能力，也是科学管理的一部分。也就是说，即便项目负责人出了什么问题，也必须保证这个项目可以良性运营下去。

出路五：用尽可能的方式，宣传、营销自己
需要事先注明的是，关注度是一把双刃剑，要明确自己对「关注度」有一个健康的认识，不然难免造成央视之于卢安克这类的悲剧。

通过参赛、参加沙龙、网络平台、纸媒等方式进行针对自己的宣传。有关注度，不是什么坏事，至少可以让别人知道自己在做什么，建立群众认可度，增加信任感。这样可以在今后遭遇募捐需求、志愿者招募等困难的时候，带来方便。

通过挂靠大型基金会，也可以起到宣传自己的作用，同时可以找到初期起步稳定的资金来源，和创业公司找 VC 投资的原理是一样的。

同时，要时刻牢记，保证财务公开和接受群众监督，是公益组织可持续发展，不可或缺的基础。

出路六：保有一颗赤子之心，不怕失败，勇敢向前
前面说了几个务实的，最后说个务虚的。除去实际的操作能力之外，做公益的情怀也很重要。做错了事情，要认栽，只有认了错，才有改正的可能。今天做错了，不要耿耿于怀，明天又是新的一天。不怕失败的心理承受能力，是成功前必须养成的素质。

遇到的问题会很多，处处碰壁也不是不可能。对未来的规划中，对风险的预见很必要，但若总是停留在对预期风险的分析上，则不可能做成任何事情。困难，是用来解决的，不是用来分析和规避的。再完美的计划，也不可能规避所有风险。在迷茫面前，实在想不明白，不如勇敢向前。没有路，也要想办法开出一条路来。办法，总会比困难多一点。我不是劝大家丧失理智，只是有些时候，直觉是可以解决问题的，但还是请慎用直觉。我在写这个的时候，正好看见@yolfilm 前辈写的「三斤半男人」，我想说的也是此意，不要做「三斤半公益组织」。

很难一言以蔽之地涵盖所有公益组织面临的问题和解决办法，我想借用我大学里，陈准民老校长的一句话，给这个部分做个总结。

「人情世故要看透，赤子之心永不丢。」


三、对民间公益组织未来发展的一些预期

按照惯例，先要回首过去，之后抓住今天，最后就该展望未来了。

其实前文所说的一切，都是不是办法的办法。我一直以为，公益组织未来的发展方向，一定会像商业企业一样引入「职业经理人」的概念。也就是，「职业公益项目经理」的诞生，是迟早的事情。

从资源配置的角度来说，让某专业的专家还费心操劳项目管理的事情，实在是对才华极大的浪费。公益组织内部的分工，也应该划清管理者与执行者角色的分界。管理者，则踏实做管理。执行者，则放心做执行，这样才达到对人力资源最优化的配置。一些在不同 NGO 工作过的，富有经验、善于管理的公益人士，担得起「职业公益项目经理人」的名号。

掌握基本的管理技能，可以通过训练达成。但对外来发展的远见卓识，指定战略决策的能力等等「高端技巧」，不是谁人都可以具备的。理想中，一个「职业公益项目经理人」，可以同时管理几个项目，做舵手，不做水手。

当然，这个「职业公益项目经理人」+「领域相关专业人士」的运行模式，还连个雏形都没有，还需要在未来的公益实践中进行检验。只是我始终认为，以管理企业的思维为基础参照，逐步完善公益组织的运营经验，是「可持续发展」目标上一个必经的道路。

同样的，做起来一个公益项目的创始人，要狠的下心，把自己的成熟项目交给后人运行，自己再去建立新的项目，这样做才是真正健康的「复制」模式，有代代相传人员流动，才有「长期发展」的传承。如果离开了这个创始人，这个项目就要死掉，那这不是一个成熟的项目。

民间公益组织的可持续发展，是一个会在未来被反复讨论的问题，我在这里也只能做到「抛砖引玉」。写的非常简略，就已经接近五千字，终究运营一个项目，不是三言两语可以做完的。今后有时间，每一个小标题，都会是另一篇长文，希望可以帮到你。

感谢阅读。